Oleh; Dr. Pahmi.Sy.SAg, M.Si (Warek II UIN STS Jambi)

Catatan: Pelatihan Pelayanan Prima Bagi Tenaga Kependidikan, dilingkungan UIN STS Jambi

Problematika Layanan yang lamaban, berbelit-belit, serta birokrasi yang panjang seringkali, terkadang diikuti uang pelicin membuat para pengguna menjadi apatis dan berputus asa. Pelayanan yang tidak profesional dan berintegritas tersebut juga melanda kehidupan kampus, sebab itu para tendik harus dilatih dan diingatkan terus menerus agar berada dalam Layanan Prima
Sebanyak  90  orang Tendik dilingkungan UIN STS Jambi diberikan pelatihan pelayanan prima ..bersama ibu Rivana Upitasari, SE,MM dari Balai Diklat Keagamaan Padang. untuk diasah dan dilatih sehingga makin meningkat pengetahuan, keterampilan dan komitmennya dalam melayani stakeholder.

Rektor UIN STS Jambi, Prof. Dr.H.Kasful Anwar, M.Pd  menegaskan bahwa “Layanan tidak boleh Tebang Pilih”  artinya Pelayanan harus bersifat adil dan berlaku sama terhadap semua pengguna khusunya mahasiswa. Layanan mesti cepat dengan tampilan kemuliaan akhlaq, senyum,  sapa dan santun.

Di era transformasi digital, kualitas pelayanan menjadi salah satu indikator utama kemajuan perguruan tinggi. Tenaga Kependidikan (Tendik) memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan administrasi, akademik, keuangan, kemahasiswaan, dan berbagai layanan pendukung lainnya. Oleh karena itu, penguatan layanan prima berbasis digital menjadi kebutuhan yang tidak dapat ditunda. Transformasi digital memungkinkan layanan kampus menjadi lebih cepat, transparan, efektif, dan mudah diakses oleh seluruh sivitas akademika.

Sebagai perguruan tinggi keagamaan Islam negeri yang terus berkembang, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi dituntut untuk menghadirkan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan mahasiswa, dosen, alumni, dan masyarakat. Pemanfaatan teknologi informasi melalui sistem informasi akademik, layanan surat-menyurat digital, arsip elektronik, hingga berbagai aplikasi layanan terpadu menjadi langkah nyata dalam mewujudkan tata kelola kampus yang modern dan profesional.

Layanan prima berbasis digital tidak hanya berkaitan dengan penggunaan teknologi, tetapi juga perubahan budaya kerja. Tendik dituntut untuk memiliki kompetensi digital, mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi, serta menjunjung tinggi nilai integritas, keramahan, dan akuntabilitas dalam setiap pelayanan. Dengan dukungan sistem yang terintegrasi, berbagai proses administrasi dapat dilakukan secara lebih efisien sehingga waktu pelayanan menjadi lebih singkat dan kualitas layanan semakin meningkat.

Akhirnya layanan prima yang profesional, berintegritas berbasis digital akan terwujud bila komitmen dan kesadaran bersama Pejabat , dosen dan tendik terkoneksi dan terintegrasi dengan baik.